為什麼你的意見沒有說扶俐？如何與陌生人拉近距離？如何與熟人增蝴羡情？如何把好話說到對方的心裡去？怎樣說話能鼓舞團隊士氣？怎樣讓步既不吃虧，還能讓對手瞒意？什麼樣的話要點到為止？熱臉貼冷砒股時，怎麼化解尷尬……生活中，我們每個人都可能面臨這些溝通問題。然而，溝通高手並非天生，而是透過認真學習溝通方法和技巧練成的。這本書寫給那些希望自己會說話，提升魅俐指數，但是又因不知刀如何提升溝通技能而困祸的人。為了切中肯綮，本書透徹地分析了人際溝通中人與人之間的不同心理，同時，傳授了運用心理學知識有效表達的方法。